"Het werk als gastdame geeft mij een waardevolle invulling aan mijn leven"

Het zijn vaak de kleine gebaren die een groot verschil maken. Voor veel mensen kan een bezoek aan het ziekenhuis spannend of vervelend zijn. Gelukkig staan de gastdames en gastheren, zoals Aly en Klari, klaar om patiënten en bezoekers wegwijs te maken en een helpende hand te bieden waar dat nodig is.

Een warm welkom
“De gastdames en gastheren zijn echt onmisbaar en geven onze patiënten het gevoel dat ze er niet alleen voor staan”. Antoinette Drogt, coördinator vrijwilligers en receptie van het Saxenburg Medisch Centrum, is blij met vrijwilligers zoals Aly en Klari. “We vinden een gastvrij ontvangst in het ziekenhuis belangrijk, omdat het bijdraagt aan een goede zorgbeleving voor onze patiënten”. Aly en Klari helpen mensen in het ziekenhuis om hun weg te vinden. Of het nu gaat om het aanmelden bij de aanmeldzuilen, of het wijzen van de weg naar de juiste afdeling. Ook helpen de gastdames mensen die slecht ter been zijn met het uitstappen uit de auto bij de Kiss & Ride. Ziekenhuisbezoekers kunnen van tevoren aangeven of ze hier behoefte aan hebben, via telefoonnummer: 0523 276000.

Een luisterend oor en een troostend woord
“Wat ik zo waardevol vind aan mijn rol als gastdame, is dat ik de mensen in het ziekenhuis een luisterend oor kan bieden. Een troostend woord wanneer iemand een slecht-nieuwsgesprek heeft gehad, kan dat stukje steun bieden wat een patiënt nodig heeft”, vertelt Aly. “Het is fijn om er voor iemand te kunnen zijn op die momenten”, vult Klari aan.

Naast het bieden van steun in moeilijke momenten, ervaren de gastdames ook andere uitdagingen in hun werk. “Soms krijgen we ook te maken met boze of emotionele patiënten, wat begrijpelijk is in zo’n stressvolle omgeving. Door rustig en begripvol te blijven, verzachten we de spanning. Zo helpen we de patiënten door een moeilijke dag heen,” legt Klari uit.

Dankbaar werk
“Een tijdje geleden kwam een vrouw alleen naar het ziekenhuis. Ze zat in een rolstoel en er was niemand bij haar die haar kon helpen. Ik heb haar toen de hele dag begeleid naar al haar afspraken in het ziekenhuis. Het was mooi om de dankbaarheid van deze mevrouw te zien. Ik ga dan met een blij gevoel naar huis”, vertelt Aly.